Phân tích tình huống: cách một nhà bán lẻ đạt 1.6M lượt ghé qua hai thế giới Roblox

Những chương trình thế giới thương hiệu mạnh nhất không phải là các chiến dịch một phát. Chúng cộng dồn. Đây là cách một nhà bán lẻ biến các nhân vật khách hàng thân thiết của mình thành hai thế giới Roblox cùng nhau thu hút 1.6M+ lượt người chơi ghé qua — và điều gì khiến thế giới thứ hai làm việc chăm hơn cả thế giới đầu tiên.

Thế giới một: Lippers

Mục tiêu là kinh doanh bán lẻ cụ thể: nâng tần suất mua và giá trị đơn hàng trung bình, và gắn việc chơi với việc mua ngoại tuyến thật. Chúng tôi xây một thế giới xoay quanh các Lippers — chính những nhân vật chương trình khách hàng thân thiết của nhà bán lẻ, để thương hiệu chính là dàn nhân vật, không phải một logo dán lên trên.

Vòng lặp: chạy bốn đường vượt chướng ngại vật, quay một vòng quay may mắn để lấy Robux, vật phẩm hoặc hàng hóa giảm giá. Điểm nhấn kinh doanh: khách mua sắm chi 1,700₽ tại cửa hàng nhận được một mã khuyến mãi trên hóa đơn giúp tăng tỷ lệ trúng. Backend nối ID của mỗi người chơi với CRM khách hàng thân thiết để phần thưởng được cộng tự động.

Kết quả: 230,000+ người chơi duy nhất trong tháng đầu tiên và một vị trí trong nhóm những game Nga được yêu thích nhất — với việc mua tại cửa hàng được nối thẳng vào vòng lặp phần thưởng trong game.

Thế giới hai: bản thay áo Năm Mới

Thay vì xây một thứ mới từ đầu, chúng tôi tái sử dụng nền tảng đã được kiểm chứng cho một chiến dịch khách hàng thân thiết theo mùa. Chúng tôi thay áo hoàn toàn thế giới thành bối cảnh Năm Mới với nhân vật mới (những chú capybara thư thái), địa điểm mới và phần thưởng theo mùa, nhưng giữ nguyên vòng lặp và tích hợp CRM vốn đã hiệu quả.

Kết quả: 1.3M+ lượt vào, tần suất ghé cửa hàng và giá trị đơn hàng trung bình cao hơn qua đỉnh mùa vụ, và sự tương tác mạnh từ trẻ em và phụ huynh.

Vì sao thế giới thứ hai vượt trội

• Nó đứng trên một vòng lặp đã kiểm chứng. Cơ chế vốn đã được chứng minh, nên phiên bản theo mùa khởi đầu từ thế mạnh.
• Nó cưỡi trên một khoảnh khắc. Năm Mới cho người ta một lý do đúng lúc để quay lại.
• Nó giữ nguyên xương sống dữ liệu. Tích hợp khách hàng thân thiết nghĩa là thế giới thứ hai cũng thúc đẩy hành vi bán lẻ đo được, không chỉ là các lượt chơi.

Cùng nhau, hai thế giới đạt 1.6M+ lượt người chơi ghé qua — một con số tồn tại vì chương trình cộng dồn thay vì khởi động lại.

Bài học cho các thương hiệu

Một thế giới thương hiệu là một tài sản, không phải một quảng cáo. Hãy xây vòng lặp một lần, chứng minh nó, rồi mở rộng nó bằng các mùa và các bản thay áo. Chiến dịch thứ hai rẻ hơn và thường lớn hơn chiến dịch đầu, vì bạn đang làm mới một nền tảng đã được chứng minh thay vì đánh cược vào một nền tảng mới.

Đang nghĩ theo kiểu chiến dịch? Hãy thử nghĩ theo kiểu chương trình. Bắt đầu một dự án thí điểm và chúng tôi sẽ xây nền tảng để bạn có thể cộng dồn lên.